Поддержка и развитие цифровых продуктов
Ежемесячно поддерживаем сайты и сервисы: проверки, исправления, доработки и отчёт. Пакеты на 8, 16 или 24 часа; аудит и срочная диагностика оплачиваются отдельно.
Стоимость от 250000 ₸
Что входит в услугу
- Плановая проверка сайта, форм и ключевых интеграций
- Согласованный месячный пул задач с учётом времени
- Отчёт о выполненных работах и приоритетах
- Сайтты, формалар мен негізгі интеграцияларды жоспарлы тексеру
- Уақыт есебімен келісілген айлық жұмыс көлемі
- Орындалған жұмыс пен басымдықтар туралы есеп
Рассчитать смету
Выберите пакет и дополнительные задачи. Состав и стоимость пересчитаются автоматически.
Дополнительные задачи
Обсудить выбранный состав
Ежемесячная поддержка цифрового продукта
Принимаем согласованный список задач, еженедельно проверяем доступность, формы и ключевые интеграции, фиксируем время и результаты. Для проекта другой команды сначала проводим аудит кода, инфраструктуры и доступов.
Месячные тарифы
- Базовая поддержка — 250 000 ₸/мес: до 8 часов задач, еженедельная проверка и отчёт.
- Поддержка и развитие — 400 000 ₸/мес: всё из базового пакета, до 16 часов, техническое SEO и один плановый релиз.
- Приоритетное сопровождение — 600 000 ₸/мес: всё из предыдущего пакета, до 24 часов, приоритетная очередь и два плановых релиза. Время реакции согласуем после аудита.
Разовые работы
- Аудит чужого или нестабильного проекта — 180 000 ₸. Результат: риски, доступы, технический долг и план принятия на поддержку.
- Срочная диагностика инцидента до 2 часов — 100 000 ₸. Результат: локализация и план восстановления; исправление оценивается после диагностики.
Неиспользованные часы не переносятся. Работы сверх месячного лимита выполняем после согласования: дополнительные 4 часа — 70 000 ₸. Хостинг, лицензии и внешние сервисы оплачиваются клиентом. Пакеты не включают круглосуточное дежурство.
Цифрлық өнімге ай сайынғы қолдау
Келісілген жұмыс тізімін қабылдап, қолжетімділікті, формалар мен негізгі интеграцияларды апта сайын тексереміз, уақыт пен нәтижені тіркейміз. Басқа команда жасаған жоба үшін алдымен кодты, инфрақұрылымды және қолжетімділіктерді аудиттейміз.
Айлық тарифтер
- Базалық қолдау — 250 000 ₸/ай: 8 сағатқа дейін жұмыс, апталық тексеріс және есеп.
- Қолдау және дамыту — 400 000 ₸/ай: базалық пакет жұмыстары, 16 сағатқа дейін, техникалық SEO және бір жоспарлы релиз.
- Басым сүйемелдеу — 600 000 ₸/ай: алдыңғы пакет жұмыстары, 24 сағатқа дейін, басым кезек және екі жоспарлы релиз. Жауап беру уақытын аудиттен кейін келісеміз.
Бір реттік жұмыстар
- Басқа команда жасаған не тұрақсыз жобаны аудиттеу — 180 000 ₸. Нәтиже: тәуекелдер, қолжетімділіктер, техникалық қарыз және қолдауға қабылдау жоспары.
- Оқиғаны 2 сағатқа дейін жедел диагностикалау — 100 000 ₸. Нәтиже: мәселені анықтау және қалпына келтіру жоспары; түзету диагностикадан кейін бағаланады.
Пайдаланылмаған сағаттар келесі айға көшпейді. Айлық шектен тыс жұмыстарды келісуден кейін орындаймыз: қосымша 4 сағат — 70 000 ₸. Хостинг, лицензиялар мен сыртқы сервистерді клиент төлейді. Пакеттерге тәулік бойғы кезекшілік кірмейді.
Вопросы и ответы
Что входит в 250 000 ₸ в месяц?
До 8 часов согласованных задач, еженедельная проверка доступности, форм и ключевых интеграций, а также месячный отчёт. Круглосуточное дежурство и новые крупные функции в тариф не входят.
Обязателен ли аудит перед поддержкой?
Для чужого или нестабильного проекта — да. Разовый аудит стоит 180 000 ₸ и оплачивается отдельно от месячного тарифа; результатом будет список рисков и план приёма на поддержку.
Как учитываются часы и дополнительные задачи?
Учитываем фактическое время по согласованным задачам. Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся. Дополнительные 4 часа стоят 70 000 ₸ в текущем месяце; крупные изменения оцениваются отдельно.
Есть ли гарантированное время реакции?
После аудита согласуем часы работы, каналы связи, категории инцидентов и время реакции в договоре. До этого тариф «Приоритетное сопровождение» означает приоритет в очереди, а не обещание 24/7.
Что делать при критичном сбое?
Срочная диагностика до 2 часов стоит 100 000 ₸ отдельно. Она включает локализацию и план восстановления; объём исправления и сроки подтверждаем после диагностики.
Как учитываются сторонние расходы и доступы?
Хостинг, лицензии и внешние сервисы клиент оплачивает отдельно. Если нет нужных доступов или документации, фиксируем блокирующие пункты и согласуем срок после их получения.
Айына 250 000 ₸-ге не кіреді?
Келісілген жұмыстарға 8 сағатқа дейін, қолжетімділікті, формалар мен негізгі интеграцияларды апта сайын тексеру және айлық есеп кіреді. Тәулік бойы кезекшілік пен ірі жаңа функциялар кірмейді.
Қолдауға дейін аудит міндетті ме?
Басқа команда жасаған не тұрақсыз жоба үшін — иә. Бір реттік аудит 180 000 ₸ тұрады және айлық тарифтен бөлек төленеді; нәтижесі — тәуекелдер тізімі мен қолдауға қабылдау жоспары.
Сағаттар мен қосымша міндеттер қалай есептеледі?
Келісілген міндеттерге кеткен нақты уақытты есептейміз. Пайдаланылмаған сағаттар келесі айға көшпейді. Ағымдағы айдағы қосымша 4 сағат 70 000 ₸ тұрады; ірі өзгерістер бөлек бағаланады.
Жауап беру уақытына кепілдік бар ма?
Аудиттен кейін жұмыс уақытын, байланыс арналарын, оқиға санаттарын және жауап беру уақытын шартта келісеміз. Оған дейін «Басым сүйемелдеу» тәулік бойы жұмыс істеуді емес, кезектегі басымдықты білдіреді.
Маңызды ақау болса не істейміз?
2 сағатқа дейінгі жедел диагностика бөлек 100 000 ₸ тұрады. Оған мәселені анықтау мен қалпына келтіру жоспары кіреді; түзету көлемі мен мерзімін диагностикадан кейін бекітеміз.
Сыртқы шығындар мен қолжетімділік қалай ескеріледі?
Хостингті, лицензиялар мен сыртқы сервистерді клиент бөлек төлейді. Қажетті қолжетімділік не құжаттама болмаса, кедергілерді тіркеп, олар алынған соң мерзімді келісеміз.